童秀丽接到了小红的电话以后，立刻放下自己手动的东西赶到了饭店里面。

来的时候，她已经完全就把这里的情况全都了解了一下，得知是自己这一方的错误，自然是要给顾客一个公正的回复。

她不可能会把所有的错误都怨在顾客身上，而且这跟顾客一点儿关系都没有。

“真不好意思，让您在这里没有享受到该享受到的服务，这样吧，我让他给您道个歉，然后重新给您做一份新的菜品，然后这一顿午餐他就将当于我送给你的了，

嗯，然后我们下次您在来我们这里吃饭的时候，我保证给您打五折优惠，您看看我们这样的处理办法可以吗？如果您觉得接受不了的话，您可以尽情地提出要求来，只要我们能够达到的一定会满足您的。”

既然是他们饭店的责任，那么就要把该有的态度都摆正好了，反正就是一顿饭而已。

但是没给顾客留下一个好印象，他们这一次既然有这样的做法，那么肯定会有人效仿的，如果不好好的整治一下的话，那怎么了得。

顾客点了点头同意了这样的道歉方式，本来没有什么大事的，只要是换一份菜都能够解决的。但是他接受不了的就是这种欺瞒性的行为。

刘树峰听到童秀丽的决定十分的不乐意，但还是迫于压力的情况下给顾客到了一个歉，然后又让厨房给他重新做了一份刚才的菜品，作为一个补偿。

他在国外待惯了，根本就不理解国内的这样的行情，也不知道他们为什么会做出这样的反应。

明明是一件很小的事情，根本就不至于做的这么大，反正又不会造成什么不好的结果，当然了这是在他看来的，他自己觉得不会有什么事情的。

这件事情道完歉以后，她就没有再继续管这里的事儿而是把刘树峰叫到了办公室里面。

“你能给我一个理由，为什么要把顾客挑出毛病来的菜再继续给顾客吗？你不觉得这样做是的，是损害一个餐厅的信誉吗？”

对于这件事情，童秀丽说不生气的就是假的，她经营餐厅这么久了，一直都没有出现过这样的问题。

而新招来了，这个店长竟然会这么做，这是他十分不理解的地方，所以说索性他就把全都问出来了。而且还要好好的敲打他一下，这种事情一定不能再发生了。

还好这次的顾客好说话，要是遇到那些不好说话的顾客，这一次可就不好解决了。

“我在国外工作了那么久，也没有发现哪个人会把出现头发的餐重新做一份，只是一个小小的头发而已，根本就没有这么大的威胁，这个顾客眼神就是挺好的，竟然能发现是一份儿用过的菜了，

而且这份儿菜他又没有吃多少，跟工作的又没有什么区别，索性我就直接又给他上过去了而已。”

刘树峰皱了皱眉头，他还是不能够理解童秀丽这么做的办法。

可能是他在在比较开放的地方呆的时间是太久了，对于这些小小的事情，根本就没有办法计较起来，反而觉得他们这么斤斤计较，有些不太大气了。

“你都说了那是你待在国外的时候，现在你是在在国内国内有国内的处理办法，国外有国外的处理办法，既然你已经来到了国内，

那就不要再去想国外的处理办法了，如果你还是把国内的生活当成国外话，那你就没有必要再继续在这里待着工作了，

这一次你也是第一次犯这样的错误，所以说我就罚你三天的工资吧，以后不要再出现这样的问题了，无论是顾客提出什么样的要求，只要是咱们餐厅的错误，

那么就要尽全力去满足顾客的要求，如果说是顾客故意找错的话，那么我们也不会太妥协，但是今天的错误的确是你的错，

我们餐厅存在了挺长时间的知名度也是挺高的，我不想因为你这种一点点的小问题而导致整个餐厅的信誉降低，你明白吗？

无论是做什么事情，最主要的就是信誉问题，我希望我今天跟你说的这些话你都能牢牢的记住，如果再有下次的话，我就不会这么好脾气了。”

童秀丽看他没有一点儿反思的意思，说的话也比较重了一些。

无论做什么事情最主要的就是诚信了，童秀丽从一开始做生意就已经把这个当成了自己的信念，这个本来就是每个人必须的。

但是现在的一些人好像真的不把这个事情放在心上，所以说她每次遇到这样的诚信问题是都觉得特别的无奈。

对于自己招来的这个人，他说出的那些话都就了，也觉得十分的气愤，怎么会有这么理直气壮的人呢？

“行，我知道了，罚就罚吧，还有什么事情吗？如果没有什么事情我就继续工作去了，外面还是挺忙的。”

刘树峰一脸不耐烦的同意了童秀丽的做法，虽然说他听童秀丽的话，但是他并不把这些事情放在心上。

他自己好歹也是一个男人，所以说他坚定了认为自己都做作所为是没有错误的。就是这么一个学校的问题，所有人都把它放在心上，

这么大题小做，让他觉得得十分的无语，而且还当着这么多人的面，都在这里羞辱他，让他十分的难堪。

“没有什么事情，我只是想让你记住，其他餐厅无论怎么做都没有关系，但是我这里绝对不行，你继续去工作吧。”

童秀丽觉得不太放心，还是把这话又重复了一遍。

当然了，训完了刘树峰以后，她又去了厨房里看了看。

之前的那个餐厅从来都没有出现过，给顾客上上去的菜，会出现头发之类的异物，这一次竟然直接就出现了头发，这让她有些接受不了。

“这一次出现头发我可以当做你们是不小心弄进去的，但是这种问题绝对不要再出现第二次了，从今天开始，厨房每天都要进行两次卫生的打扫，

如果再出现有一个顾客投诉有异物的话，你们就不用在这里干了，谁炒的那份菜，谁就直接辞职吧。”

童秀丽看着自己招进来的这些员工，非常严肃的说道。

厨师长听到了童秀丽的要求，点了点头，这件事情的确是他忽视了，等他走了以后，厨师长就着护着里面的人开始打扫，为什么最起码再也不能出现饭菜里面有异物的这种情况了。